在家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展得日趨成熟的今天，門業(yè)作為后起之秀受到越來越多的關(guān)注。不管是微觀的生產(chǎn)與分配，還是宏觀的銷售消費細(xì)則，條理日趨清晰，市場日漸明朗。
　　群眾的智慧正在發(fā)揮越來越大的價值，特別是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展并打破信息傳輸?shù)臅r空后，消費者已經(jīng)成為很多行業(yè)中典型的生產(chǎn)者。如，我們今天在網(wǎng)上看到的新聞，很多并不是由專業(yè)記者撰寫的，而是由大眾群體中的個人提供的；過去所有的企業(yè)都認(rèn)為可以通過不斷給消費者刺激來改變他們的看法，并讓消費者接受企業(yè)的說服，購買企業(yè)的產(chǎn)品，但在今天這樣的策略往往失效，消費者如果沒有親身感受，就不會輕易喜歡或者購買企業(yè)的產(chǎn)品。
　　如果把這種關(guān)系界定為消費者與企業(yè)的關(guān)系，并將其劃分為不同階段，可以分為從1.0到3.0三個階段：在物質(zhì)匱乏、信息渠道單一的時代，消費者是1.0的，此階段消費者被動地接受企業(yè)的產(chǎn)品，別無選擇，企業(yè)的產(chǎn)品是單一的，缺乏差異性，計劃經(jīng)濟、生產(chǎn)者導(dǎo)向就是消費1.0的典型體現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)多少產(chǎn)品就能賣掉多少產(chǎn)品，無需過多關(guān)注消費者需求；在企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向階段，信息渠道開始多元化、消費者的選擇范圍擴大，此時消費者開始細(xì)分，企業(yè)需要先了解消費者的需求，然后再開發(fā)產(chǎn)品，否則產(chǎn)品可能滯銷，這個階段的消費者是2.0的，消費者可以向企業(yè)提供自己的偏好、消費意見、表達不滿和抱怨，企業(yè)根據(jù)這些意見進行調(diào)整，然后進行產(chǎn)品創(chuàng)新；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳遞速度加快，人們之間的互動加強，企業(yè)透明度的增加以及各行業(yè)競爭加劇，消費者開始進入3.0時代，消費者不僅希望自己是消費者，還希望自己是生產(chǎn)者，因為消費者認(rèn)為企業(yè)并不能完全理解自己的需求，企業(yè)生產(chǎn)的很多產(chǎn)品總是存在缺點，而消費者表達自我消費意愿和需求的愿望也越來越強烈，消費者直接參與企業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)。
　　阿爾文·托夫勒提出了“Prosumer”（產(chǎn)消合一者）這個詞由Producer（生產(chǎn)者）和Consumer（消費者）兩個詞匯組成，指一種生產(chǎn)者即消費者，或消費者即生產(chǎn)者的現(xiàn)象，我們今天已經(jīng)看到了消費者正在從單純的消費者轉(zhuǎn)向“產(chǎn)消合一者”。
　　大眾群體的智慧可以釋放出企業(yè)所想象不到的能量，公司從研發(fā)（Research＆Develop）到聯(lián)發(fā)（ConnectDevelop）的策略轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了借助消費者創(chuàng)造的新研發(fā)模式；消費者擁有豐富的生活經(jīng)驗，因此對于產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計有著充分的話語權(quán)和創(chuàng)意。越來越多的事例證明：消費者的智慧能夠為企業(yè)帶來巨大的價值。
　　最近，杰夫·豪將這一趨勢稱之為“眾包”模式，并指出“人類社會開始進入網(wǎng)絡(luò)社會，集體的智慧勝過少數(shù)精英的智慧”，他提出“眾包”的特點就是：企業(yè)原本需要花錢雇人去做的事情，用戶們卻很高興免費去做。事實上，這種大眾的智慧本身也是消費者心理的一種驅(qū)動，隨著消費能力的提高，消費者的學(xué)習(xí)能力也在加強，因此消費者更加希望與企業(yè)有更多的互動，而不是被動接受企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，企業(yè)如果利用好大眾的創(chuàng)意和智慧，提供消費者參與的平臺，消費者的群體智慧將可以幫助公司解決面臨的各種難題。
　　消費者的力量會越來越強大，因此企業(yè)對于消費者的關(guān)注不能僅僅是調(diào)查、了解，而是應(yīng)該讓消費者更多參與到產(chǎn)品制造、生產(chǎn)、研發(fā)、傳播的過程中來，這樣才能保證企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)與消費者的需求保持一致。